Rückerstattung und Stornierung

Diese Hinweise gelten für redaktionelle Aufträge von Cabin Point Redaktion Gisela Zimmermann (Pitch-Dossier, Etat-Monitoring, Kreativ-Reportage, Pitch-Gespräch).

1. Widerruf und Stornierung vor Arbeitsbeginn

Solange die Recherche oder Session noch nicht begonnen hat, können Sie den Auftrag kostenfrei stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in voller Höhe.

2. Nach Arbeitsbeginn

Hat die Arbeit begonnen (Kick-off durchgeführt, Quellenarbeit gestartet oder Termin wahrgenommen), berechnen wir den erbrachten Anteil. Typischerweise: 40 % nach Kick-off, 70 % nach Zwischenstand, 100 % nach Lieferung des finalen Dokuments bzw. nach durchgeführter Session.

3. Teilrückerstattung

Bei vorzeitiger Beendigung durch den Auftraggeber erstatten wir den nicht verbrauchten Anteil innerhalb von 14 Werktagen nach schriftlicher Einigung. Bereits freigegebene Zwischenstände bleiben dem Auftraggeber zur Verfügung.

4. Nicht erstattungsfähig

Bereits beschaffte kostenpflichtige Fachquellen, gebuchte Interview-Honorare Dritter und abgeschlossene Pitch-Gespräche sind nicht erstattungsfähig. Monatliche Monitoring-Gebühren für begonnene Monate bleiben geschuldet.

5. Fristen

Rückerstattungsanfragen richten Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach der beanstandeten Lieferung an info@devcabinpoint.click. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen.

6. Verfahren und Methode

Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Bankverbindung wie die Einzahlung. Bearbeitungszeit nach Freigabe: in der Regel fünf bis zehn Werktage bis zur Gutschrift.

7. Umbuchung und Nichterscheinen

Pitch-Gespräche können bis 48 Stunden vor Termin einmal kostenfrei verschoben werden. Bei Nichterscheinen ohne Absage wird die Session vollständig berechnet. Monitoring-Laufzeiten können mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

8. Mängel

Offensichtliche Recherchefehler (falsche Zuordnung öffentlicher Quellen) korrigieren wir einmalig ohne Aufpreis. Geschmackliche Abweichungen vom gewünschten Schreibstil gelten nicht als Mangel, sofern der vereinbarte Scope erfüllt ist.

9. Kontakt

Gisela Zimmermann, Parkstr. 41, 52249 Eschweiler, Nordrhein-Westfalen · 0240394810 · info@devcabinpoint.click